1. ¿Tienen una librería física?
Por el momento no contamos con una librería física, pero con tu ayuda, cada vez estamos más cerca de conseguirlo.
2. ¿A dónde envían?
Hacemos envíos a todo el mundo. Para envíos dentro de México las opciones de envío están ya configuradas en la tienda. Para envíos fuera del país, favor de contactar con nosotros.
3. ¿Desde donde se realizan los envíos?
Los envíos se realizan desde Monterrey, Nuevo León, México y/o su área metropolitana (San Nicolás de los Garza, Apodaca, San Pedro Garza García y Santa Catarina).
4. ¿Qué mensajería utilizan para realizar los envíos?
Todos nuestros envíos se realizan a través de Estafeta en la modalidad del servicio terrestre o bien, por Correos de México. A veces realizamos excepciones para los envíos fuera del país.
5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos por Estafeta tardan en llegar de 3 a 5 días hábiles dependiendo del lugar dentro de México. En ocasiones menos tiempo. Es un poco más rápido si se selecciona el servicio Ocurre (en el que pasas directamente a recoger tu envío a una oficina Estafeta que te quede cerca). Recomendamos esta opción también en caso de que no suela haber alguien en casa a toda hora para recibir los envíos.
Por Correos de México, estos pueden tardar entre 10 y 15 días hábiles en promedio. En ambos casos, te proporcionaremos los datos para que puedas hacer el seguimiento de tu envío.
6. ¿Cuál es el costo de envío?
El envío por Estafeta tiene un costo fijo de $175.00 MXN a cualquier parte de la México. A través de Correos de México, el envío tiene un costo fijo de $75.00 MXN.
7. ¿Son originales sus artículos?
Todos nuestros libros y discos musicales son originales. De ningún modo apoyamos la piratería o competencia desleal en perjuicio de las editoriales, autores, discográficas o compositores.
8. No encuentro un libro que quiero en su catálogo, ¿pueden conseguirlo?
Por lo general podemos conseguir cualquier libro que sea humanamente posible conseguir. En ocasiones podremos tardar un poco y en otras preferiremos indicarte donde comprarlo aun no siendo con nosotros. Escríbenos y veremos cómo podemos ayudarte a conseguir ese preciado libro.
9. ¿Es seguro comprar en línea?
Hoy en día es bastante seguro comprar en línea, el proveedor del sistema de pagos que utilizamos (Openpay) cuentan con todas las medidas estándar y certificados de seguridad necesarios para hacer los cobros de manera segura.
10. ¿Qué formas de pago tienen disponibles?
En la tienda en línea aceptamos todas las tarjetas bancarias de débito y crédito a través de la plataforma de Openpay (una empresa de BBVA). Alternativamente puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria (SPEI) o depósito en efectivo a nuestra cuenta en alguna tienda de conveniencia (Oxxo por ejemplo). Estos últimos 2 métodos de pago te hacen acreedor a un descuento automático del 5% del total de tu compra (incluyendo el envío).
Para más información contacta con nosotros.
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Teléfono / Telegram: +52 8120317294
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